Introdução ao Aceite via WhatsApp

Aceite via WhatsApp

O Aceite via WhatsApp é a forma mais ágil de formalizar acordos na Clicksign. Ele elimina a necessidade de documentos em PDF, permitindo que você envie uma mensagem de texto estruturada diretamente para o WhatsApp do signatário para obter uma concordância formal e imediata.

O que é o Aceite via WhatsApp?

Diferente do fluxo tradicional de documentos, o Aceite via WhatsApp funciona como um "termo digital". Ele é ideal para situações que exigem rapidez, como:

Renovação de planos e serviços.
Aprovação de orçamentos.
Aceite de termos de uso ou políticas de privacidade.
Confirmação de entrega ou recebimento.

Como funciona o fluxo

O ciclo de vida de um Aceite via WhatsApp é simplificado e ocorre em três etapas principais:

Criação: Você define o texto do termo, o título e quem deverá aceitá-lo.
Notificação: A Clicksign dispara uma mensagem oficial para o WhatsApp do destinatário.
Conclusão: O destinatário interage com a mensagem e formaliza o aceite. Todo o log da operação é registrado para garantir a validade jurídica.

Conceitos Principais

Para configurar um Aceite, é importante entender os pilares que compõem essa entidade:

O Termo (Mensagem)

É o texto que o seu cliente irá ler. Ele deve ser claro e direto.

Nota: O limite é de 1.500 caracteres, o que permite incluir detalhes importantes do acordo.

Identificação do Remetente

Para gerar confiança em quem recebe, você pode configurar como o nome da sua empresa aparece na mensagem. Existem três opções:

Nome do Usuário: Ex: "Fernando".
Nome da Conta: Ex: "Clicksign".
Combinado: Ex: "Fernando (Clicksign)".

O Signatário

Diferente de um documento PDF onde você posiciona assinaturas, aqui o signatário é identificado puramente pelo seu Nome e Número de Telefone (WhatsApp).

Ciclo de Vida (Status)

Assim como os Envelopes, o Aceite via WhatsApp transita por diferentes estados conforme a interação do destinatário:

Status	O que significa?
Aguardando Envio	O aceite foi criado e está na fila para processamento.
Enviado	A mensagem já foi entregue ao WhatsApp do signatário.
Finalizado	O signatário clicou no botão e aceitou formalmente o termo.
Recusado	O signatário optou por não aceitar as condições.
Expirado	O prazo para o aceite terminou sem uma ação do signatário.

Regras e Limites

Telefones: Devem ser enviados apenas números, incluindo o código do país (DDI) e o DDD (Ex: 5511999998888).
Validade Jurídica: Cada aceite gera um log de eventos que serve como evidência da manifestação de vontade do signatário.
Sem Anexos: Esta funcionalidade é exclusiva para mensagens de texto. Se precisar que o cliente assine um arquivo específico, utilize o fluxo de Envelopes.

Próximos Passos

Agora que você conhece o funcionamento conceitual, pode avançar para a integração técnica:

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