Mensagens de erro

A Clicksign segue o padrão de HTTP Status Codes. Os erros 4xx ocorrem quando há algo de errado na requisição que o cliente está enviando para a Clicksign. Já os erros 5xx, são erros inesperados que ocorrem nos servidores da Clicksign.

4×× Client Error

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Sempre verifique o BODY da resposta.
O retorno da requisição mostrará o motivo pelo qual a requisição não foi aceita pelos servidores da Clicksign.

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Erro de CORS (Cross-Origin Resource Sharing)
As requisições devem ser efetuadas via server-side. Via browser irá falhar, com retorno de 404.

Código	Referência	Explicação
400	BAD REQUEST	O servidor não processará a solicitação devido a algo que é percebido como sendo um erro do cliente. Este é um erro genérico.
401	UNAUTHORIZED	O servidor não autorizou a requisição. Access Token inválido.
403	FORBIDDEN	O servidor não autorizou a requisição. O Access Token não possui permissão para acessar o recurso.
404	NOT FOUND	O servidor não encontrou o recurso ou não está disposto a divulgar sua existência.
422	UNPROCESSABLE ENTITY	O servidor não conseguiu processar as informações contidas na requisição.

Exemplo de retorno de requisição inválida

{
    "errors": [
        "Campo obrigatório send_email não está presente em um ou mais signatários."
    ]
}

5×× Server Error

Código	Referência	Explicação
500	INTERNAL SERVER ERROR	Ocorreu um erro interno inesperado.

A Clicksign possui sistema de monitoramento de erros 500.

Suporte da Clicksign

Se você estiver com problemas relacionados à integração, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] com o máximo de detalhes possível. Informações que nos ajudam a debugar a sua requisição:

- Ambiente: sandbox ou produção
- Conta
- E-mail do operador
- Path da requisição
- Método da requisição
- Código HTTP de erro
- JSON enviado
- JSON recebido
- Key do documento
- E-mails contidos na lista de assinatura
- Horário da requisição
- IP de origem
- Print screen.